Escolha pela propriedade das contas, pela transparência dos relatórios e por cases verificáveis do seu porte. As três perguntas decisivas são: as contas de anúncio ficam no meu nome? O relatório mostra investimento, CPA e ROAS reais? Posso falar com um cliente atual? Quem hesita em qualquer uma delas está respondendo.
Pergunte quem é o proprietário das contas de anúncio e das propriedades de analytics.
A resposta correta é: você. A agência trabalha com acesso delegado às suas contas. Se a relação terminar, você mantém histórico, públicos e aprendizado acumulado.
Quando a agência cria as contas no próprio nome, o histórico vira refém comercial. Trocar de fornecedor significa começar do zero, e as duas partes sabem disso — o que muda completamente a dinâmica de qualquer renegociação.
Relatório bom é curto e desconfortável. Ele mostra investimento total, conversões, CPA, ROAS e o que foi feito no período — incluindo o que não funcionou.
Desconfie de relatórios que abrem com impressões, alcance e curtidas. São métricas que sempre sobem e não respondem à única pergunta que importa: o investimento gerou retorno?
Peça para ver um relatório real de outro cliente, com os dados sensíveis ocultados. A recusa em mostrar o formato costuma indicar que não há formato.
Números de case sem contexto não significam nada. "Aumentamos as vendas em 300%" pode descrever uma loja que saiu de 2 para 8 pedidos por mês.
Pergunte pelo porte do cliente, pela verba envolvida, pelo prazo e pelo ponto de partida. Um resultado só é comparável ao seu se o cenário for parecido.
E peça uma conversa com um cliente atual, não com um antigo. Agências guardam dois ou três clientes satisfeitos como referência; a disposição de conectar você a alguém que está hoje na operação diz mais que qualquer apresentação.
Garantia de primeira posição no Google. Ninguém controla o algoritmo. Quem promete isso está mentindo ou vai usar técnicas que geram penalização.
Contrato longo sem período de saída. Fidelidade de 12 meses sem cláusula de rescisão protege a agência, não você. Seis meses com aviso prévio de 30 dias é razoável.
Verba de mídia paga à agência. O investimento deve ir direto para as plataformas. Quando passa pela agência, você perde a visibilidade de quanto foi para mídia e quanto ficou como gestão.
Proposta sem diagnóstico. Quem propõe antes de olhar sua conta está vendendo pacote, não estratégia.
No Brasil, honorários de gestão costumam variar de R$1.500 a R$15.000 mensais conforme escopo e porte, cobrados separadamente da verba de mídia. Desconfie tanto de valores muito abaixo da faixa — que indicam pouco tempo dedicado por conta — quanto de propostas que não separam claramente gestão de investimento em anúncios.
Abaixo de cerca de R$15.000 mensais em mídia, a agência costuma sair mais barata que um especialista contratado, e traz mais variedade de experiência. Acima disso, um time interno com apoio pontual de consultoria passa a fazer sentido econômico. O ponto de virada depende mais da complexidade da operação do que do faturamento.
Noventa dias. O primeiro mês é diagnóstico e configuração, o segundo é aprendizado das campanhas, e o terceiro já mostra otimização real. Avaliar em 30 dias é injusto; esperar mais de 6 meses sem resultado claro é complacência.
A localização deixou de ser relevante para a maioria dos serviços. Gestão de anúncios, SEO e conteúdo são executados e reportados digitalmente. O que importa é a rotina de comunicação: reuniões com data marcada e relatório em dia entregam mais que proximidade geográfica.
Comparação honesta entre os três modelos de execução de marketing digital: custo real, riscos e em que momento cada um faz sentido.
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